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800516.com 发布：2008-1-17 15:20:34 来自：转载 浏览：次 |
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近两年，随着我县城市建设的不断深化，日益增多的居民小区取代了原先杂乱的居住场所，但随之而来的问题也出现了。由于各小区物业管理刚刚起步，物业管理尚处于较低水平，因而问题较多，业主与物业公司的矛盾纠纷也时有发生。
去年7月份，家住红叶社区公寓的两位居民向媒体反映，他们所居住小区的3号楼整幢楼的下水道瘫塌堵塞，时逢连日大雨，导致一楼车库大面积积水，物品被浸泡。令他们雪上加霜的是，本楼2单元的卫生间管道堵塞，使一至六楼住户的卫生间无法使用。居民与物业管理公司联系要求解决问题时，物业公司推说是开发商的事，问题出现十几天后仍未得到妥善解决。经过居民的多方反映，此问题虽然最终得以解决，但物业管理人员与居民争吵的一幕，在难以从记忆中抹去的同时，亦引人深思。
日前，又有时代商城小区的居民向媒体反映，他们小区内13号楼的花园由于缺乏管理，已经成了个别人种菜、养鸡的地方，对于这种情况，物业管理人员的答复是：业主没有交纳管理费。
物业管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，是维护相关区域内的环境卫生和秩序的，是房地产开发后的一种延伸服务行为。也正因为如此，物业管理与小区居民的生活息息相关。
在此，笔者建议有关部门对物业管理公司进行长期监管，加强对他们的督查指导，帮助他们提高管理能力和服务水平。同时，有关部门还要进一步完善物业管理方面的法规文件，细化服务内容与收费标准。定期深入小区征求业主对物业公司的意见，受理业主投诉，对存在问题的物业公司责令其整改并予以处罚，对严重缺乏诚信，让小区内大多数业主不满意的物业公司应吊销其资质，使物业管理走上既让业主满意，又使自身正常发展的规范化、标准化之路。 | |
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